Цитаты
Это очевидный сигнал для финансовых компаний: сегодня цена и выгодные предложения - не просто преимущество, а требование
Потребительские настроения сместились в сторону базовых потребностей - люди сосредоточились на товарах и услугах первой необходимости. Также заметна новая динамика: клиенты чаще оформляют кредиты на образование, выросли средние суммы займов
Эту же точку зрения высказывает и СЕО Манивео Сергей Синченко Будет расти фокус на развитие мобильных приложений - как в части расширения функционала, так и в улучшении пользовательского опыта
Это не только об эффективности - это о новом качестве взаимодействия. Успешными станут те компании, которые смогут совместить технологические возможности с человечностью и заботой
62% украинцев ожидают высокого уровня защиты, что немного меньше, чем глобальный показатель 87%. Кроме того, 77% граждан хотят иметь доступ к финансовым услугам в любое время, с минимумом усилий ... Это демонстрирует рост требований к удобству пользования мобильными приложениями и онлайн-сервисами
Спрос на инструменты инвестирования растет, но рынок еще не успевает удовлетворить его в полной мере. Это создает поле для развития новых продуктов
Технологии и безопасность сегодня уже не являются просто конкурентными преимуществами. Это базовые требования для финансовых компаний, чтобы быть рассмотренными потребителями как надежные партнеры
Кредитная карта - все еще популярный продукт (около 20% заинтересованных), но кредиты на авто, ипотека или кредит наличными остаются наименее привлекательными
Более 60% городских жителей заинтересованы в инвестиционных продуктах, но из-за низкой осведомленности лишь треть из них готова реально вкладывать средства ... В лидерах - криптовалюта, недвижимость в Украине, ОВГЗ и корпоративные облигации. В то же время 33% украинцев признаются, что их заинтересованность в инвестировании снизилась, а 39% говорят о падении доверия к инвестициям как инструменту
До полномасштабного вторжения ключевыми критериями оставались выгодные условия кредитования и скорость получения решения. Сегодня же клиенты требуют прежде всего прозрачности - простых, понятных правил, четких условий и безопасности сервиса
отмечает Сергей Синченко, СЕО Moneyveo В 2020 году важнейшими факторами были простое и удобное мобильное приложение и честность компании. А уже в 2023 году приоритеты изменились. На первый план вышли: расширенный функционал приложений, возможность полностью дистанционного обслуживания и простота онлайн-банкинга
Война и терроризм остаются главными страхами с 2022 года, а растущие цены и неопределенность растут все время".
Как отмечает Кирилл Ежов, директор по развитию бизнеса Kantar Ukraine Эти цифры ярко демонстрируют общий уровень тревожности в обществе
