На время ожидания пассажирам обоих рейсов будет предоставляться обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами и стандартами авиакомпании
В связи с закрытием воздушного пространства Пакистана, на период действия ограничений все рейсы "Аэрофлота", выполняемые из Москвы в Индию, Таиланд, Шри-Ланку, Мальдивы, Сейшелы и обратно, будут осуществляться по альтернативному маршруту в обход закрытой зоны. Продолжительность полета при этом будет увеличена в среднем на один-два часа в зависимости от направления
По рейсу SU284 Москва - Пхукет принято решение о возврате в аэропорт вылета для замены экипажа и проведения дозаправки с целью дальнейшего выполнения полета в пункт назначения по альтернативному маршруту в обход Пакистана